آیا میتونم تماسها رو با اسم مشتری ذخیره کنم؟

بله، اگه VoIP به CRM یا فروشگاهساز شما متصل بشه، میشه تماسها رو بر اساس اطلاعات مشتری (اسم، شماره، سفارش...) ذخیره کرد.

اگر یکی از پشتیبانها تماس بدی بگیره، من چطور متوجه میشم؟

تمام تماسها ضبط میشن. میتونی گزارش عملکرد همه کارشناسهارو ببینی و حتی تماس خاص رو پلی کنی و گوش بدی.

نه، ولی اون رو تکمیل میکنه. خیلی از مشتریا هنوز ترجیح میدن تماس بگیرن، مخصوصاً وقتی بحث سفارش، آدرس یا مرجوعی باشه.

با توجه به نیاز فروشگاه شما، میتونیم تعداد خطوط همزمان رو تنظیم کنیم. محدودیتی نیست؛ حتی ۱۰ یا ۲۰ تماس همزمان هم میشه پشتیبانی کرد.

تماسها بهصورت خودکار میرن سراغ کارشناسهای دیگه. یا حتی میتونی پیام صوتی پخش کنی و از مشتری بخوای شماره بزاره تا تماس بگیری.

بله، حتی میتونیم تنظیم کنیم که هر شب گزارش تماسهای ورودی و خروجی به ایمیلت ارسال شه. یا از توی پنل آمار دقیق رو ببینی.

خدمات VoIP برای فروشگاه‌های اینترنتی و پشتیبانی مشتری | تلفن پاسخ‌گو، پشتیبانی حرفه‌ای

چرا فروشگاه‌های آنلاین به VoIP نیاز دارن؟

وقتی یه فروشگاه اینترنتی رشد می‌کنه، حجم تماس‌ها بالا میره. مشتریا تماس می‌گیرن واسه پیگیری سفارش، مرجوعی، پشتیبانی محصول، یا حتی شکایت.

حالا اگه توی تایم‌های شلوغ نتونی پاسخگو باشی، یا تماس‌ها بیفته وسط، نه‌تنها فروش از دست می‌ره، بلکه اعتمادی هم که ساختی، به‌هم می‌ریزه.

VoIP مخصوص فروشگاه‌های اینترنتی یعنی:

مشکلاتی که VoIP حل می‌کنه:

امکانات VoIP برای فروشگاه‌های اینترنتی:

اتصال VoIP با نرم‌افزارهای فروشگاه چطور انجام میشه؟

ما می‌تونیم VoIP رو به سیستم‌های زیر متصل کنیم:

راه‌اندازی VoIP برای فروشگاه شما چجوریه؟

مناسب چه نوع فروشگاه‌هایی هست؟